Место и время каждого подвига предопределено.. Но пока не придет герой, не будет и подвига.
На этот раз речь пойдет о не слишком приятных вещах.
Кхм...средневековый сервис или как нас из кафе выгоняли.)
Алиса, это Пудинг. Пудинг, это Алиса!Не думаю, что данная история будет иметь хоть какой-то отклик, да и у меня, скажем так, не рать ПЧ. Но тем не менее воронежцев среди них не так уж и мало, поэтому считаю необходимым все таки рассказать, как все было.
Вчера состоялась очередная встреча небольшого воронежского бжд-клуба. пару слов о БЖДБЖД - азиатские шарнирные куклы. Те из пч, кто не сталкивались с данным явлением в живую, наверняка хотя бы пару раз натыкались на фото моих куол в дневнике. Хотя их и не много. Поясню. Хобби не слишком распространенное, но имеет своих фанатов. Средняя стоимость объекта в этом хобби колеблется от 200 до 500 мертвых американских президентов. Куклы допускают различные модификации, смену глаз, париков и частей тела, позволяя подогнать образ под желаемого персонажа. Красятся вручную. В силу дороговизны и большого процента креативности - увлечение уже достаточно взрослых людей.)
Встреча была приурочена к Рождеству. Народ желал пофотографироваться под елочками ну и повидаться в последний раз в уходящем году. Ну и по уже сложившейся традиции собираемся мы в одном из торговых центров нашего города - Галлерее Чижова.
В силу того, что находится он в центре и имеет удобную зону отдыха на пятом этаже. Где есть диванчики и сидеть на них не возбраняется всем мимокрокодилам.
Народ встретился бурно, хотя и в колличестве всего шести человек, Поговорили, пофоткались с несчастной елочкой в холле. И, в качестве логичного завершения вечера, решили пойти посидеть в кафе.
Отмечу еще тот момент, что куклы перемешаются обычно хорошо упакованными либо в специальные переноски, либо еще каким-то способом, исключающим возможность повреждения в нашем транспорте. В общем-то процесс упаковки - достаточно долгая фигня и в силу неопределенности планов, кукол упаковывать не стали.
В том же ТЦ только этажем ниже, есть замечательное арт-кафе - Балаган-сити. Наши предыдущие встречи тоже часто заканчивались там и никогда никаких проблем не возникало.
Место антуражное, безусловно. В духе средневековой Европы. Интересные интерьеры. Поезд, натуральный корабль и старинные автомобили прямо внутри кафе. Официанты и официантки в бархатных нарядах под старину..
Но. Мы шли туда поесть. Не фотографироваться. Да и обычно мы оставляем там весьма ощутимую сумму денег. А носиться внутри этого кафе с фотоаппаратом и кукелом 70 сантиметров в длину и двух кг весом мне бы в голову не пришло.
Хотя, справедливости ради, надо отметить - один раз я фотографировала там своего паладина. Но не тайком, а спросив разрешения. Мне никто не запретил.
Что мы получили в этот раз.
Мы прошли, обратились к официантке и она провела нас к свободному кабинету. Мы расположились. Разделившись на две группы - часть пошла выбирать еду, часть осталась с вещами. В общем трое на трое.
Внезапно на выходе из кабинета возникла женщина. В розовом пиджаке. Это только меня оно наводит на вполне очевидные ассоциации.)
Дама явна была настроена не слишком дружелюбно. Первым ее вопросом было - почему вы тут сидите? Хм. Я решила, в начале, что возможно произошла какая-то ошибка и мы случайно заняли зарезервированный столик. Даже мысленно приготовилась к необходимости перетаскивать чужие вещи.
Но дама сформулировала вопрос несколько иначе - Почему вы здесь с куклами?
И, несмотря на более чем недружелюбный тон, я решила, что это просто любопытствующая. Ну подходят такие иногда, спрашивают, что это за куклы, продаем мы их или нет, делаем ли сами и вообще может это кукольный театр
Однако, недовольство дамы росло и от просто недружелюбного тона она перешла к банальному крику и уже сформированным обвинениям.
Вот в этот момент я пожалела, что у меня не включен микрофон на плеере.
А иначе вполне себе
"See you on court, pansy©"
В общем и целом ее ультразвучный визг сводился к следующему:
а. Мы пришли в Балаган для того, что бы организовать коммерческий фотосет. Хотя, леди, побойтесь бога! У нас был один фотоаппарат на четверых и это была отнюдь не профессиональная аппаратура. Фактического материала - доказательств того, что мы фотографируем у дамы не было.
б. Мы нарушаем правила их кафе. Хм. Мне мниться, что об этом нас должен был предупредить администратор на входе или официант. И уж никак не стоило доводить до скандала. Вдогонку к предыдущему пункту замечу, что внутри ни одной таблички запрещающей фотографию нет.
в. на нас неоднократно поступают жалобы. Это уже серьезное обвинение. Я попросила обосновать его. Представить эти жалобы. Ну или иным образом подтвердить, что конкретно мы сильно мешаем посетителям Балагана, тем что сидим в отдельном кабинете и трескаем свое пиво с сосисками.
Однако, дама была не вменяема и на конструктивную беседу была неспособна.
Вообще, удивление вызывает тот факт, что леди не представилась, не имела беджа, не назвала своих полномочий, а с места пустилась в карьер.
Вызывает интерес - менеджеры Балаган сити всегда настолько отвратительно обращаются с клиентами? Я сама долго работала в торговле. Напрямую с людьми в зале. И за подобное поведение мне бы однозначно показали бы на дверь.
Дальше больше. Я посчитала уместным попросить книгу жалоб и предложений. На что в ответ на нас вылился ещё более обильный дождь негодования.
И дама, на настойчивые вопросы все же назвалась - фронтальный менеджер Ксения. Ошшшень приятно. Возможно, с этого стоило начинать?
Однако, Ксения к тому времени завелась уже не на шутку. Нащупав благодатную почву в аргументе о мифических непервыйразужепоступающих жалобах она решила отстаивать эту точку зрения. Что характерно, параллельно принявшись утверждать - что она не повышала на нас голос. А это мы сами такие нехорошие люди
Не верю.
И считаю, что могу отличить истеричку от фиЯлки
Надеюсь, дамы, вы не дадите мне соврать и подтвердите, что я вполне адекватный и спокойный человек.
Надо отметить, поддавшись очарованию Ксении, мы подчинились и убрали кукол в чехлы - своих.
Ксения же, вернувшись из турне за книгой, вышла на новый виток негодования. Кстати, к книге она забыла приложить ручку, тоже весьма досадный просчет.
Теперь же мы обвинялись в том, что не убрали всех кукол. На аргумент, что это чужие вещи и трогать их некорректно, как считают некоторые люди, Ксения не реагировала.
Вообще она мало на что реагировала в нашей беседе, к слову.
Следующее требование - отнести и сдать переноски с куклами в гардероб. На резонный вопрос, обеспечат ли они в своем гардеробе страховку достаточно дорогого арт-объекта, Ксения отвечать отказалась.
В общем к тому времени я уже не слушала - заполняла заявление в книге отзывов. Затем мы просто собрались и ушли.
Так как Ксения отбила напрочь интерес к продолжению вечера в этом месте. Да и вообще охотку ходит туда впредь.
Ну ив качестве мини итога.
Ксения произвела на меня впечатление продавщицы из сельского магазина. Ну такой, которая забирая твои деньги, делает тебе вселенское одолжение.
Я вполне допускаю, что в уставе Балаган сити есть пункт запрещающий вносить туда любые арт-объекты. Ну или появится в ближайшее время.)
Но "профессионализм" менеджеров такого крупного и успешного комплекса ставит в тупик, ибо:
а. Менеджер не соизволила представится и назвать свою должность. (получилось сродни тому, как если бы на вас неожиданно наорал на улице совершенно незнакомый человек. И стоите вы во всем этом дерьме, вроде и смешно от абсурдности и как-то слегка обидно.)
б. Менеджер начала повышать голос сразу. Клиент всегда прав, но не в этом месте, че.
в. Менеджер выдвинула определенные обвинения не подкрепив их не уставом, не иным документом. Опять же, ни одной таблички о запрети фотографии внутри нет. Это к слову, если бы фотосет и правда имел место быть.
В общем, если мы так мешали, можно было донести эту мысль и более простым путем без обильного перевода желчи.
Ну и как итог, я вычеркиваю это место из своего списка приятных уголков для отдыха. Найду и более приветливые места, куда можно с большим удовольствием отнести свои деньги.
Ну и по традиции, сошлюсь на опыт столичных коллег.)
5 ноября я была в Москве и мне довелось поприсутствовать на местной мини бжд встрече, которая, к слову, происходила в Шоколаднице. Нам эта сеть небольших кафе тоже знакома. Никакой истерии со стороны официантов там не было, хотя куклы сидели на столе. И никому не мешали, вот странно, правда?
@настроение: как вспомню, так отвратное... А в общем ничего.
@темы: "трибуна", "это дневник, или что?", "И на Солнце бывают пятна", "бжд - тэг, которого быть не должно)", "встречи"
-
-
27.12.2011 в 16:38Заведение претендует на высокий уровень и хочет положительных отзывов? Теперь они будут разбираться? С ситуацией, которую сами инициировали. Которую допустило их собственное должностное лицо. Неужели в обязанности фронтального менеджера входят занимательные истерики для благодарной публики. И вот что самое интересное - не мы это инициировали. Ксения с первых же фраз начала свою беседу в повышенных тонах. Никто не давал ей повода думать, что мы не выслушаем ее претензии, если она скажет их спокойно. Никто не давал ей права повышать голос. А не представившис:ь и не назвав свою должность она сама лишила себя права высказывать какие бы то ни было претензии. Ибо, а кто ты вообще такая? На тебе не нарписанно, что ты менеджер. В прямом и переносном смысле.
Лись права, мы платим денги за свой отдых. И в праве рассчитывать на достойное отношение и адекватный сервис.«»
-
-
27.12.2011 в 16:53Ссыль на дневу я не давала - нечего им читать переписку. дала выдержки твоих фраз. Сказала что написали в книге жалоб и сказала время и место.
Им наши куклы понравились и претензия вообще не понятно почему к нам возникла. Буду ждать рез-та.
Я балан люблю и надеюсь в моих глазах они реабилитируются.
-
-
27.12.2011 в 20:00Посмотрим, что скажут.
Да тут нет в переписке ничего лишнего. Это личный открытый дневник. Если захотят - я сама дам ссылку или процитирую этот отзыв.
-
-
27.12.2011 в 20:12да в Контакте написала, переписывалась в ЛС - буду ждать ответ
-
-
27.12.2011 в 23:10-
-
30.12.2011 в 15:55